洗剤買って、スポンジ買って、椅子が壊れた代用品を受け取って。監視カメラの充電して。

こんなことしていたら本来業務に集中できませんね。

現地で動ける人雇いたいのですが、中々いらっしゃらない。

採用のコツというかポイント知りたいです。採用の激戦区

今日は疲れたので短文です。

ここ数か月雇用する人が増えてきたので、組織づくりや評価制度に興味を持っています。

最近有名なのは識学さんに興味を持っています。

事務業務に多いふわっとした評価基準とその整合性をどのように取っているのか。

特に上司の匙加減や好き嫌い・相性で評価が分かれるのが、とても苦痛なタイプです。

識学さんで分かりが良いのが、客観性が高いので他の人から見ても公平性が保ちやすい点があると思います。

特にあったのが、一つ年次の高い先輩が出世のタイミングだったので、私より評価が低いはずなのに手心加えて＋１に加点されていたときです。また私もそのパターンでポイント加算して貰った年がありました。逆に気に入らない部下がいたからポイント最下位にしたわ。のような話も聞こえてきたこともあります。上司の匙加減であれこれ変えられるのが不満の温床だと常々思っていた点なのでやはり客観性は必要かと思います。

それで宿泊所の清掃にこれを加えるとなると時給とか清掃単価に反映が良いと思います。

よく「清掃をこなす」と表現されることがありますが、あれはとにかく最低限をやればいい。このような視点になっているからだと思います。

要は結果に責任を持たない。やれば後は知らないという無責任思考のなれの果てでしょう。

営業なら外に行ってお客さんとあえばそれで終わり、セールスもせずお茶飲んで帰ってきた。こんなところでしょうか。営業の仕事は売上を作ることですからそこに責任を持つべきです。清掃ならそのクオリティに責任を持つべきです。

では今回の本題で識学さんを導入すると時給や単価は口コミレビューに完全連動させるべきでしょう。

何時誰が清掃したのか。その結果何点を取得したのか。そこまでやらないとダメだと思います。

箱根町という温泉街で宿を経営していますが、温泉のウェイトは低い気がします。

理由は２つあります。

１、７月下旬に営業開始で３０人以上の予約がありましたが、温泉ですかという質問は１件だけ。つまり宿の部屋とか室内の雰囲気とかそっちが重視されて、温泉自体はそれほど必須項目でない可能性がある。

２、booking.comで検索して色々検索条件を変更しているが、人気の検索条件に温泉の項目はない。

口コミランクが高いこと、駐車場がある、wifi、大浴場、２４時間対応フロント、あとはコントロールできない要素でホテル・旅館・別荘のカテゴライズくらいで温泉がない

ということは弊社施設で上記のうちできるのは駐車場とwifiくらい。大浴場は建物の構造上できないし、２４時間人を張り付かせるわけにもいかない。ということで温泉設置はしない方向で考えます。

今日初めてまずいなと感じたことが、今のamazonは新しい配達先を設定すると標準で置き配達になるんですね。

台風来ているから受取日どうしようと思っていたら、しれっと商品を大雨の中玄関の前に置いていきました。

うーん、特に何もなければいいのですが、今回は大いに問題あります。

私の自宅ではなく宿泊所に到達なので１００キロ離れたところに配達されているのです。

雨は降ってきているし、交通機関は止まりそうだし。困りましたね。

現在運営している宿が非常に窓が多い建物になっています。

また清掃をこれまで人力でやっていたのですが高いところを清掃したり、清掃する回数が多かったりするのでなかなかコストが高くついていました。

そのため窓拭きロボットを購入してみました。ルンバとかブラーバの窓拭きバージョンです。

すぐ行って試してみたいところなのですが、残念ながら台風が近いので台風が過ぎ去ってから行って試してみたいと思います。

結果は改めて書いていければと思っています。

今日は採用面接をしていました。

最終的な結果は双方条件が折り合わず見送りになりました。

うちはまだまだ小さなベンチャーに近い規模ですので、よく言えばこれから決めていく裁量権が与えられる。悪く言うと何も決まってない優柔不断な会社ともいえます。

今日来られた方はそういった細々したところがすべてきまっていないとストレスを感じるような方だったようです。

残念ながらそういった方は大手すべてマニュアル化されている企業で就労されたほうが良いのではないかと思いましたので、やんわりとお断りさせていただきました。

こればっかりは人それぞれ好き好みがあるので仕方ありませんね。

改めて採用の募集活動を続けていきたいと思います。

今日は生成AIの研修を行っている方と話をしてきました。

具体的には画像加工するという話なのですが不動産への活用も行われているようです

すごいなと感心した部分をいくつか挙げていくと

１，パースのようなイラストをリアルの映像のように変更することができる

２，写真で撮ってきた部屋の画像を例えば畳からフローリングのように変更することができる

３，空いてる部屋に家具家電を置いたイメージ図を作成することができる

これらを利用すると空き家のリフォーム前の部屋でもリフォームした後の部屋を作って家具を置いたイメージ図を作成することができます。

これまでだとイラストを画像加工できる方に依頼しないといけませんでした。

おそらく数万単位でお金が必要になってきていたと思います

生成AIを利用するにも利用料はかかってきますがイラスト作者に依頼するよりはずっと安く済むかと思います。

実際テストで一つ使ってみましたがまだ完璧とは言えないもののざっくりと作成することができました。

これで使えないというふうな判断をするのではなく将来的にもっと精度が上がってきたりすると汎用性が高くなってくると思うので今後もこのジャンルについては注視して行きたいと思います

geminiでテキストマイニングができるのか挑戦してみました。

「geminiはテキストマイニングはできるのですか？」

「はい。私の得意分野の一つです。」

「以下に貼り付けるホテルのレビューに対してテキストマイニングをして」ペタっ

↓

↓

要約すると

１、清潔で広々

２，充実した設備

３、温泉

などなど施設でどこが評価されているのかがわかりました。

差別化している施設はどこが評価されているのか。

また普遍的で外していけない要素はどこなのか。

今日は大体５施設の１０００レビューくらいを読み込ませましたが、これは便利ですね。

集計作業がとても捗ります。

宅建の試験近くなってきましたね。

最近の過去問見て、合格のポイントを書いてみます。

総論

１，トップ１５％前後が合格する。トップ１５％が正解できる問題は解けないと勝てない。

２，トップ１％の些細な問題は捨ててもいい。

３、トップ２０％前後は過去問１０年分は49/50点くらいの正当率まで上げてくる。

４，３により最低限知識だけで合格に至るには運が必要

５，最近の問題は知識があること前提に、事例を出して正当性を問う形式になっている。

　　つまり知識に加えて事例判断をする能力があれば合格できる。

各論

１，過去問は１問１答ではなく、１肢１答で出来ているか出来ていないを判断する。

２、なぜ正解なのか間違いなのか人に説明できるレベルで習得すること。

　　人に説明できないレベルは不正解または解けない問題として扱うこと。

３，過去問は95%は解ける状態にしておくこと。

４，年１問くらいは難易度が間違っている問題が含まれるからそれは無視する。

　　トップ１％に入りたい、または満点とりたいなら頑張って。

５，過去問１年分は慣れると４０分くらいで解けるくらいまでやり込みすること。

ざっと思い出した範囲での総論各論でした。

参考になれば幸いです。

ここ２日で起こったトラブルシリーズ。

１，無断でレイトチェックアウトを行う中国人、レイトチェックアウト代金を請求したらそんなの知らないと踏み倒しにかかってきた。

２，レイトチェックアウトの連絡をしてきた日本人、レイトチェックアウトの代金を請求しても無視をする。

３，地図を見ても物件が見つからないと電話してくる日本人、きちんと住所を入力していないからgoogleマップで出てこない。

４，鍵が見つからないと連絡してくる中国人、ハウスマニュアルに写真付きで収納場所全部書いています。

５，本人確認の書類を維持でも送ってこない中国人、４回メッセージ送信して、airbnbからも連絡しているが送ってこない。あと１時間送ってこなければ警察に通報しないといけない。

６，清掃ができていないとクレーム、お詫びメッセージで対応に追われる。

７，清掃担当者から洗剤がないとの連絡、一昨日購入して現地に置いたばかりですが見つかりませんか。

８，リネンの量が不足しているとの連絡、リネン屋に急ぎ連絡して配達してもらう。清掃完了はチェックイン２０分前になる。

２物件でこれだけトラブルが発生します。それでも民泊やりたい人はどうぞ。